سياسة الإلغاء

نحرص على تقديم خدمات تعليمية واستشارية عالية الجودة عبر الإنترنت، ونلتزم بالشفافية والوضوح في جميع تعاملاتنا.

عند شراء أي من خدماتنا (كورسات، برامج تدريبية، جلسات استشارية)، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الإلغاء الموضحة أدناه.

1. إلغاء أو إعادة جدولة الجلسات الاستشارية / الفردية

  • يمكن للعميل إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل دون أي رسوم.

  • في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المحدد، سيتم احتساب الجلسة كجلسة منفذة

  • في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق (No-Show)، تُعتبر الجلسة منفذة وغير قابلة للاسترداد.

2. الكورسات والبرامج التدريبية الأونلاين

نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية:

  • بعد منح صلاحية الدخول إلى الكورس أو البرنامج التدريبي، تصبح عملية الشراء غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد.

  • في حال تقديم طلب إلغاء قبل تفعيل الوصول إلى المحتوى، سيتم مراجعة الطلب واتخاذ القرار المناسب وفقًا لسياسة الشركة.

3. البرامج الممتدة أو الباقات

في حال الاشتراك في باقة جلسات أو برنامج تدريبي يمتد لفترة زمنية:

  • لا يتم استرداد قيمة الجلسات أو المحتوى الذي تم استخدامه بالفعل.

  • في حال الرغبة بإيقاف البرنامج، يتم احتساب المستحقات وفقًا للخدمات التي تم تقديمها حتى تاريخ الإلغاء.

4. الحالات الاستثنائية

في بعض الحالات الطارئة أو الظروف القهرية (مثل ظروف صحية طارئة مثبتة)، يمكن دراسة طلب الإلغاء أو الاسترداد بشكل فردي.

ويظل القرار النهائي بشأن الموافقة على الإلغاء أو الاسترداد من صلاحية الإدارة.

5. آلية طلب الإلغاء

يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابيًا عبر: [email protected]

6.تعديل السياسة

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإلغاء في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ السريان الجديد.